Question 1

Puis-je annuler une licence à tout moment et être remboursé ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler à tout moment un abonnement (licence) via la rubrique "Mes Abonnements" de votre compte ADBIOPE. Les droits et avantages cesseront à la fin de la période de validité (en lien avec votre dernier paiement).

Un abonnement payé ne peut être remboursé conformément à nos Conditions d'utilisation consultables au bas de chacune de nos pages.

Question 2

Comment devenir membre VIP ? Puis-je y accéder en payant davantage ?

Accepted Answer

Les membres VIP sont sélectionnés par notre équipe à partir des profils qui sont les plus actifs pour la communauté (réponses aux questions sur le forum, réponses aux questions sur les réseaux, retours d'expériences fréquents, complets et instructifs) ou lors d'événements spéciaux. Nous contacterons directement ces personnes au mail communiqué préalablement pour leur annoncer leur sélection et leur donner accès à leurs nouveaux avantages. Il est donc impossible par tout autre moyen ou paiement d'accéder à ce statut sans avoir été sélectionné.

Question 3

Rejoindre le Réseau PRO

Accepted Answer

Si vous êtes un professionnel du milieu des Santé Alternatives (sport compris) ou médecin généraliste et que la vision d'ADBIOPE est à votre goût, vous pouvez tenter de rejoindre notre Réseau PRO ADBIOPE.

Vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur la page "Réseau PRO" de notre site (accessible via le bas de chacune de nos pages).

Pour rejoindre le réseau, vous pouvez passer par la page "Assistance".

Nous vous enverrons (si adapté) le lien vers le début du processus de validation où vous serez invités à nous parler un peu de vous et de votre manière de pratiquer votre activité au quotidien. En fonction de vos réponses, nous organiserons un échange de vive voix pour valider cette collaboration.

Bien sûr, nous ne remettons pas en question vos compétences humaines et/ou professionnelles en cas de refus. Nous sondons juste la conformité avec notre vision des choses et la cohérence avec notre communauté. Toutes les demandes refusées restent strictement confidentielles pour ne pas porter atteinte à la réputation de toute personne.

Il est à noter que vous pouvez tarder à avoir une réponse ou ne pas en avoir du tout sans pour autant qu'il s'agisse d'un refus : en effet, une liste d'attente plus ou moins conséquente en fonction des périodes et de notre temps de traitement existe et est à prendre en compte. Nous ferons notre possible pour traiter le maximum de demandes sans pour autant négliger le temps passé à analyser les demandes pour garantir les engagements de notre réseau.

Question 4

Je souhaite vous contacter dans un but professionnel, comment puis-je vous contacter.

Accepted Answer

Vous retrouverez toutes les informations utiles depuis la page "Assistance" (menu en bas de page) ou via l'adresse mail destinée aux PROS : adbiope.pro@gmail.com

Question 5

Je souhaite rejoindre votre équipe, comment puis-je procéder ?

Accepted Answer

Vous retrouverez toutes les informations utiles et les espaces de recrutement depuis la page "Collaboration" (menu en bas de page). Les candidatures spontanées ne sont pas possibles en dehors des phases de recrutement (saut candidature antérieure à 2023).

Question 6

Est-ce que le droit de rétraction de 14 jours s'applique pour vos produits / services ?

Accepted Answer

Le droit de rétraction de 14 jours pour tout achat à distance s'annule dès finalisation de l'achat s'agissant de produits et services numériques à réception et utilisation immédiate. Les précisions sont apportées dans nos Conditions Générales de Vente.

Question 7

Quel est le délai de réception d'un service après souscription d'un abonnement ?

Accepted Answer

Dès que votre achat est finalisé (dès paiement reçu), vous pouvez accéder immédiatement aux services souscrits.

Question 8

Mon paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Pour les paiements, nous utilisons un module de paiement en ligne sécurisé mis en place par STRIPE (référence mondiale dans le domaine) et en collaboration avec la Banque Populaire. Plusieurs options de paiement ainsi que des outils de sécurisation supplémentaire (3D Secure) vous permettent de réaliser vos achats sans inquiétude, tout comme vous le feriez sur n'importe quel grand site en ligne.

Question 9

Je n'arrive pas à accéder à mes services après un achat.

Accepted Answer

Dans la majorité des cas, cette anomalie se présente lorsqu'un mail se retrouve coincé dans vos spams ou mails indésirables (très probable si premier achat sur notre site). Si vous avez vérifié cette piste et que le problème persiste, merci de nous contacter via la page "Assistance" (choisir service client) ou par mail à adbiope.contact@gmail.com

Toute anomalie provenant de nos systèmes sera compensée.

Question 10

Signaler un autre utilisateur ou du contenu inapproprié

Accepted Answer

Vous souhaitez signaler un autre utilisateur enfreignant nos conditions générales ou du contenu inapproprié ? Vous pouvez nous contacter depuis la page Assistance en choisissant "Support client" ou à adbiope.contact@gmail.com.
 
Nous vous remercions de votre aide pour continuer à garder un espace d'échange sain et productif.

Question 11

J'ai un problème avec un professionnel de votre Réseau PRO

Accepted Answer

Tout problème avec un professionnel de notre Réseau PRO portant sur l'aspect logistique ou pratique doit être réglé avec le professionnel. ADBIOPE n'est pas responsable des agissements des professionnels de son réseau et ne peut intervenir dans la réalisation de sa prestation ou de son domaine de compétences professionnelles.

NÉANMOINS. Si vous pensez qu'un professionnel n'a pas sa place dans notre réseau PRO en raison d'une non-conformité avec nos principes, vous pouvez nous contacter via la page "Assistance" et nous adresser votre signalement.

Nous vous inviterons à nous expliquer au mieux la situation et enregistrerons votre demande qui restera confidentielle (pas de confrontation ultérieure avec le professionnel).

Si votre signalement est justifié et que d'autres signalements sont recueillis pour un même professionnel, nous analyserons très attentivement ces sujets et pouvons prévoir le retrait de ce professionnel de notre réseau PRO.

Question 12

Pourquoi dois-je renouveler manuellement mon accès Membre ?

Accepted Answer

Pourquoi le prélèvement automatique sous forme d’abonnement n’est pas disponible ?
Pourquoi dois-je renouveler manuellement mon accès Membre ?

Effectivement, c’est une question très pertinente et qui a une double réponse à savoir les ressources techniques et la volonté de notre équipe.
 
Premièrement, il est difficile lorsqu’on connaît un peu le monde des solutions de paiement et des « logistiques » de Site WEB, de mettre en place ce type d’abonnement avec prélèvement automatique et accès tant que le client ne résilie pas sa souscription. A terme, nous pourrions proposer ce service mais il n’est pas forcément au programme de le faire pour la deuxième raison :
 
Notre volonté. En effet, avoir recours à la méthode manuelle pour avoir de nouveaux accès à nos services exclusifs est dangereux d’un point de vue marketing puisque l’utilisateur va se demander à chaque fois « ai-je vraiment besoin de reconduire mes avantages ? » ce qui n’est pas le cas lorsque le prélèvement automatique est activé.
 
Mais chez ADBIOPE, c’est justement ce point qui nous intéresse car de ce fait, vous ne devenez Membre uniquement lorsque vous le voulez pleinement et non pas par oubli ou flemme de résilier votre abonnement. Si notre qualité diminue avec le temps ou que du nouveau contenu tarde trop à arriver, nos Membres seront libres de ne pas reconduire leur accès ce qui nous oblige à nous dépasser et à garder l’amélioration continue en ligne de mire. Si le nouveau contenu est abondant chaque mois et que la qualité ne fait que croitre, il y a de grandes chances que nos utilisateurs renouvellent (même manuellement) leur abonnement pendant de grandes périodes et cela uniquement par leur pleine volonté et une confiance partagée. 
Alors voilà : on perd en praticité, on perd en stratégie de vente mais on y gagne en confiance et on anime le challenge de devoir continuer à se dépasser pour vous et pour votre satisfaction future pour tout simplement être digne de votre participation.

Question 13

Problème avec mon compte

Accepted Answer

Nous faisons notre possible pour que les anomalies techniques sur le site soient rares.

Néanmoins, en cas d'anomalie concernant votre compte, ses fonctionnalités ou son utilisation (mot de passe, ...) qui serait impossible de régler seul, vous pouvez nous contacter directement via la page "Assistance" (service client).

Nous analyserons ensemble votre problème et tenterons de le solutionner.

Question 14

Le prix de mon prochain prélèvement est-il identique à celui initialement payé ?

Accepted Answer

Oui, le prix affiché lors de votre première souscription est le prix qui sera renouvelé tant que vous n'annulez pas votre abonnement.

Si le prix de nos abonnements change, il le sera surtout pour les nouvelles souscriptions. Si toutefois le prix de votre abonnement devait changer, vous seriez bien sûr prévenu largement en amont pour pouvoir vous désabonner et sans aucune contrepartie.

Question 15

J'ai repéré une anomalie sur le site (bug, visuel, faute d'orthographe, erreur, ...).

Accepted Answer

Si vous repérez une anomalie sur notre site, vous pouvez nous contacter via la page "Anomalie / Bug" (accessible depuis le menu en bas de page).

Question 16

Pourquoi dois-je marquer mon nom sur un retour d'expérience ?

Accepted Answer

Les données de chaque retour d'expérience sont ajoutées anonymement aux rapports statistiques. Le nom nous permet uniquement de s'assurer que le retour est fiable (qu'il ne s'agit pas d'un spam) et de le valider pour usage statistique. Ces données, comme toutes les données transmises, respectent la confidentialité et la sécurité propre aux RGPD (ainsi que notre conscience professionnelle).

Question 17

Je n'arrive pas à faire un retour d'expérience, comment faire, où trouver la page dédiée ?

Accepted Answer

Les retours d'expériences se font via un outil (papier ou numérique) et une page dédiée. L'outil à remplir se trouve à la fin de chacun de nos programmes ou en libre accès sur la même page que celle pour déposer vos retours. Cette page du même nom ("Retours d'expérience") est accessible à tout moment dans le menu en bas du site.

Question 18

Une des solutions m'a causé des effets secondaires, puis-je être remboursé ?

Accepted Answer

Si une de nos solutions n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés et ferons notre possible pour tenter de corriger le résultat si vous le souhaitez.

Cependant, nous ne sommes pas des professionnels de Santé (et nous le précisons en permanence) et ne sommes là qu'en complément facultatif d'un suivi médical adapté.

Vous payez notre temps, l'innovation de nos outils et la qualité de notre prestation. Malheureusement, nous ne pouvons vous faire payer pour un résultat garanti, car nous serions alors soit des menteurs, soit les seuls à détenir 30 ans d'avance sur la recherche médicale actuelle. Nous faisons notre maximum pour vous aider, mais ne promettons jamais un résultat, car ce serait malhonnête surtout dans un domaine aussi variable que l'esprit humain.

Ainsi, nous vous invitons à toujours nous contacter (via la page "Assistance") en cas d'insatisfaction. Nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire pour améliorer vos résultats, sans rien vous garantir. Aucun remboursement ne sera systématiquement réalisé, car le temps investi par nos équipes demeure peu importe le résultat obtenu. Néanmoins, nous n'excluons pas l'idée de faire un geste commercial partiel ou intégral en fonction de chaque situation et dans une démarche empathique. La décision à ce sujet revient à 100 % à ADBIOPE et à sa seule discrétion.

Enfin et conformément à nos CGU qui sont obligatoires avant toute utilisation de notre site (en bas de chaque page), nous mettons  à disposition du contenu et des outils pour vous permettre de faire vos propres expériences à nos côtés, que nous espérons bénéfiques. Néanmoins, tout utilisateur se doit de garder un niveau de conscience, d'introspection et de lucidité tout au long des expériences qu'il mènera seul ou via nos outils. C'est en s'écoutant soi-même que l'on en avance et non en croyant dur comme fer en une idée solide. De ce fait, nous ne pouvons prendre la responsabilité d'un utilisateur inconscient qui aurait pu utiliser notre contenu de manière inadaptée ou aveuglément de toute précaution préalable. Le remboursement est expressément exclu dans ces conditions. Nous conseillons à ces utilisateurs de redoubler de vigilance sur la lecture de nos zones prévues aux précautions ou dans le cas contraire de stopper toute expérience et utilisation de notre site.

Question 19

Quand considérer les effets désagréables d'une expérimentation comme anormaux ?

Accepted Answer

Pour la Santé mentale :

Nous utilisons uniquement des méthodes non invasives et non médicamenteuses. Le risque d'effet indésirable est faible, mais surtout anticipé par une approche minutieuse. Nous sommes attentifs à des signaux d'alerte concernant une détérioration de votre Santé mentale ou à tout phénomène d'emprise lors de nos sessions. Si vous sentez que votre Santé mentale se dégrade, nous activerons un protocole de sécurité (gratuit) qui permettra de calmer toute reprogrammation cognitive initiée avant de vous rediriger vers un professionnel de Santé conventionnel (lettre de situation faite par nos équipes pour informer le praticien d'informations clés).

Pour la Santé alternative :

Nos tests concernent des produits ou des méthodes naturelles et alternatives. Dans la mesure où il ne s'agit ni de médicament, ni de molécule de synthèse pharmaceutique (chimie fine), les risques et effets secondaires seront toujours moins grands. Néanmoins, tous nos produits comportent des zones dédiées aux contre-indications et effets secondaires (avant tout achat). Une fois tout ça balayé et pris en considération, il se peut effectivement de voir apparaître certains effets secondaires légers et sans risque qui ne doivent pas durer dans le temps (maux de tête, perturbation digestive, douleurs légères, etc) qui sont le signe que le corps travaille. En cas de douleurs fortes, de sensation de mal-être profond ou même si vous jugez que les symptômes sont trop désagréables, vous devez arrêter l'expérience. Des symptômes qui durent dans le temps (plus d'une à 2 journées tout comme des courbatures) ne doivent pas être sous-estimés. L'écoute de soi-même, l'introspection  et l'intuition sont à garder tout au long de vos tests, qu'ils soient individuels ou par notre biais. En cas de doute, optez pour la sécurité et arrêtez tout. Vous pourrez si vous le sentez recommencer plus doucement ou autrement et voir ce qu'il se passe.

Question 20

J'ai des questions concernant le contenu d'un de vos produits.

Accepted Answer

Si la présentation de nos produits n'est pas suffisante, vous pouvez jeter un coup d'œil à cette FAQ ou aux espaces communautaires via la page "Communauté" pour trouver des utilisateurs qui ont les réponses attendues. Si vous ne trouvez pas les informations recherchées, vous pouvez nous contacter via la page "Assistance".

Question 21

Comment vais-je profiter de mon abonnement à partir de mon achat ?

Accepted Answer

Dès que votre achat est finalisé (dès paiement reçu), vous recevrez automatiquement un mail de confirmation et l'accès immédiat à vos services sur le site lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Question 22

Je ne suis pas satisfait d'un programme (Santé alternative), puis-je être remboursé ?

Accepted Answer

Dans la mesure où nous ne proposons pas du contenu pour son efficacité garantie, mais plutôt, car nous sommes justement un outil d'analyse d'efficacité, il est probable que certains programmes ou tests sur notre site n'apportent pas de résultats et c'est même l'un des objectifs principaux de notre projet : démêler le vrai et le faux entre les "on dit" et ce qu'il en est vraiment en matière de santé naturelle et alternative. De ce fait, nous ne remboursons pas nos programmes même si l'efficacité n'est pas au rendez-vous. Par contre, nous serons très intéressés par votre retour d'expérience indiquant justement vos ressentis et l'absence d'efficacité afin de faire avancer nos recherches et adapter notre contenu.

Question 23

J'ai une question concernant la santé et ne portant pas sur l'aspect fonctionnel du site.

Accepted Answer

Pour toute question santé et qui ne porte pas sur l'aspect fonctionnel du site, différents espaces vous sont dédiés pour les poser. L'onglet Forum vous permet d'échanger avec les autres utilisateurs pour répondre à vos questions. Enfin, vous disposez des espaces de communauté comme le #ADBIOPEHELP qui vous permettra sur le réseau social X (ex Twitter) d'obtenir de l'aide de la communauté ou encore sur le serveur Discord officiel.

Pour info, les personnes les plus actives sur nos réseaux ou sur les retours d'expérience ont une chance d'être sélectionné pour devenir utilisateur VIP.

Question 24

Je ne trouve aucune réponse à mes questions parmi les réponses proposées.

Accepted Answer

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question malgré nos réponses ci-dessus, vous pouvez nous contacter via la page "Assistance".

Question 25

Comment gérez-vous mes informations ?

Accepted Answer

Toutes les informations collectées et stockées par nos soins respectent notre politique de confidentialité (accessible en bas de chacune de nos pages).

Pour résumer, les informations collectées sont soient celles strictement nécessaires à vote utilisation sur nos outils, soient celles que vous nous transmettez consciemment. Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins que celles explicitement présentées. Nous ne revendons aucune donnée et ne les partageons pas avec des partenaires dans un but promotionnel.

Nous veillons personnellement, comme s'il s'agissait de nos propres données, à toujours stocker vos informations dans des lieux sécurisés, confidentiels, avec un accès restreint et surtout pendant la période strictement nécessaire.

En cas de question, d'anomalie ou de demande particulière concernant vos données, nous vous assisterons en pleine compréhension et bienveillance vers une satisfaction totale. Pour cela, vous pouvez nous contacter via la page "Assistance".

Question 26

Comment fonctionne le Pass Membre ADBIOPE sur les revenus des créateurs ?

Accepted Answer

Certains utilisateurs bénéficiant de la formule "PASS MEMBRE ADBIOPE" possèdent une réduction de 30% sur tous les produits des créateurs. Ce code de réduction s'applique directement au moment du paiement et ne nécessite aucune action de la part du créateur.

Cette réduction est effectivement un montant en moins pour le créateur. Néanmoins et dans un contexte où la plateforme est un concept nouveau, nous tenions à inciter nos utilisateurs ayant déjà un abonnement chez ADBIOPE à tester et se tourner vers le contenu payant des créateurs ADBIOR.

Pour résumé, les bénéfices sont moins importants mais seront plus souvent nombreux. 
Les pourcentages de commission restent inchangés et s'appliqueront sur le montant total après réduction.

Question 27

Une question avant d'acheter un programme ?

Accepted Answer

Vous avez une question concernant un programme pour être sûr de vouloir l'acheter ? 
Nous avons consacré pour chacun de nos programmes payants des pages dédiées pour vous donner le maximum d'informations avant tout achat (effets principaux attendus, questionnaire des contre-indications, vidéo de présentation, ...) et même parfois les tendances des résultats des personnes ayant déjà testé le programme. Si malgré toutes ces informations vous n'obtenez pas de réponse à votre question, vous pouvez soit poser votre question à la communauté via les différents outils (Forum, réseaux ou le #ADBIOPEHELP sur TWITTER) dans la mesure où votre question n'est pas contradictoire au but du projet (ne doit pas porter sur le contenu précis du programme ou ses résultats au risque d'influencer votre expérience et d'obtenir des résultats déjà orientés / effet placebo).

Question 28

Que faites-vous pour l'écologie ? Soutenez-vous des causes humanitaires ou caritatives ?

Accepted Answer

Actuellement et hormis notre engagement humain vis à vis de nos utilisateurs, de notre équipe et de notre projet vis à vis de la santé humaine, nous n'avons pas d'actions en cours dans l'écologie ou l'humanitaire. Pourquoi ? Car c'est une étape prévue dans notre développement si vous nous accordez autant d'engouement que nous en avons à mettre en place nos projets. ADBIOPE n'est qu'à ces débuts et aura, nous l'espérons, la chance de pouvoir mettre toutes les cordes (que nous idéalisons dans nos têtes) à son arc.
L'écologie et l'entraide humaine y aura pleinement sa place.

Question 29

La différence entre ADBIOPE et un essai clinique médicamenteux classique et ses risques ?

Accepted Answer

Un essai clinique médicamenteux est un essai très bien rémunéré pour compenser la prise de risque réelle et non négligeable du test. De notre côté, nos tests ne concernent ni des médicaments, ni des molécules de synthèse pharmaceutique. De ce fait, les ratios Effets potentiels / risques sont incomparables. Nous vous proposons des tests avec une efficacité potentielle prometteuse et des risques ou effets secondaires faibles. Notre contenu est de plus précédé de zones de présentation des contre-indications et des effets secondaires avant tout achat. Les risques seront donc toujours moins importants que dans un essai clinique médicamenteux classique même si ce que nous faisons est à l'opposé de ces tests.

Question 30

Chaque être humain étant différent, comment vos résultats pourraient être pertinents ?

Accepted Answer

Aujourd'hui, notre objectif est simple : donner de la rigueur scientifique à un milieu qui en a peu et qui du coup est submergé d'informations contradictoires et souvent erronées malgré le potentiel non contestable. Actuellement, nous n'avons pas chez ADBIOPE de technologie de pointe pour mener nos analyses, nous n'avons que nos corps humains et l'entraide pour trouver des réponses à nos questions communes. Mais effectivement, chaque corps est différent et c'est pour cela que nos résultats ne s'arrêtent pas à valider ou non une question mais plutôt à apporter un rapport statistique détaillé et complet avec les facteurs, états de santé, pathologies, etc ... favorisant ou non l'efficacité d'une molécule ou d'une méthode. Nous sommes donc bien loin de mettre tout le monde dans le même panier, hormis pour ce qui est de vouloir donner à tous la pleine satisfaction de notre outil qu'est ADBIOPE.

Question 31

Pourquoi regarder en arrière alors que nous sommes à la pointe de la technologie ?

Accepted Answer

Si aujourd'hui nous sommes à la pointe du progrès technologique et médical, pourquoi regarder en arrière sur des méthodes naturelles anciennes et se prendre la tête à trouver des alternatives complémentaires à la médecine classique ?
 
Aujourd'hui et incontestablement, la médecine classique est exceptionnelle dans certains domaines et nous a permis de faire disparaître des maladies ancestrales tout en allongeant notre espérance de vie. Pourtant et malgré l'effort acharné de ces hommes et femmes en blanc qui donnent tout ce qu'ils ont pour sauver toujours plus de vie, certaines maladies surtout chroniques deviennent les "maux de notre époque". Alors, si nous pouvons à notre manière aider un peu ce milieu, c'est avec honneur que nous nous y emploierons. De plus, la chimie pharmaceutique a débuté par l'étude du monde végétal ce qui montre le potentiel de ce que le monde naturel peut nous offrir et nous faire encore découvrir à notre époque.

Question 32

Comment devenir créateur sur ADBIOR ?

Accepted Answer

Tout le monde peut accéder à la plateforme ADBIOR et consulter du contenu; Néanmoins, créer du contenu n'est pas librement accessible.

Pour devenir créateur, vous devez passer par la page "Collaboration" de notre site. Vous aurez alors un rapide "test" pour juger si ce statut pourrait vous correspondre à vous et à notre communauté.

Des explications vous accompagneront pour vous permettre de mieux comprendre ce que représente ce fameux statut de "Créateur de contenu".

Si vous réussissez le test, vous allez pouvoir nous envoyer une demande qui nécessite notre approbation. Les places disponibles sont pour l'instant limitée à 100. Si toutes les places sont occupées, vous serez donc placé sur liste d'attente. Tout créateur souhaitant abandonner son statut ou ne respectant pas les règles communautaires libère une place qui sera donc de nouveau disponible.

A noter que vous pouvez librement quitter à n'importe quel moment votre statut de créateur ADBIOR.

Question 33

Comment acheter le contenu payant d'un créateur ?

Accepted Answer

Tous les achats de contenu payant auprès des créateurs doit et peut uniquement passer par ADBIOR. Via un Tchat automatique depuis la page de profil du créateur choisi, vous allez être en mesure d'obtenir le produit souhaité via un paiement sécurisé (fourni par ADBIOPE en collaboration avec Stripe) et débloquer votre accès immédiat en ligne à son téléchargement.

Question 34

Problème, désaccord ou litige avec un créateur

Accepted Answer

Si vous rencontrez des difficultés avec un de nos créateurs qui ne peuvent être réglées à l'amiable avec le principal concerné, merci de nous contacter via la page Assistance afin que nous vous aidions dans la résolution du problème.

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